Срокове за изработка и доставка

Всеки един продукт отнема различно време за изработка в зависимост от количеството и сложността на изпълнението му.

Стремим се да изработваме вашите поръчки в най-кратки срокове. В повечето случаи това е между 2 и 7 работни дни. При потвърждаване на поръчката чрез телефонен разговор ще бъдете информирани за срока на изработка.

Сроковете за изработване на дизайн, ако нямате свой дизайн и ни възложите поръчка на дизайн, са индивидуални за всеки проект.

Когато е избран дизайн от нас, сроковете за изработка започват да текат след окончателно одобряване на дизайна от клиента.

Срокове за доставка са отделни от сроковете за изработка на продукт или дизайн.

Под срокове за доставка се има предвид времето след предоставянето на пратката на куриерската фирма от Craft Studio® до получаването на пратката от клиента чрез куриер.

Сроковете за доставка се определят и изпълняват от куриерската фирма.

Методи на плащане

По време на вашата поръчка може да изберете един от двата вида плащане:

• Наложен платеж – плащането се извършва при вземане на пратката от куриер. Имайте предвид, че доставката с наложен платеж включва куриерска такса от стойността на поръчката. 

• Банков превод – плащането трябва да се извърши преди изпращане на пратката: след изготвянето на фактура/проформа фактура. При този метод стоката се изпраща на клиента след потвърждение за извършено плащане.

Условия за доставка

Доставката се извършва от куриерски фирми Еконт и Спиди (посочва се от клиента).

Доставки се извършват само на територията на Р България.

Доставката може да се извърши до офис на куриерската фирма или на адрес, посочен от потребителя. Плащанията на такса доставка се калкулират на база населено място и тегло на продукта, като това става по тарифи на избраната от клиента куриерската фирма.

Когато пратката е изпратена до адрес посочен от потребителя, той се задължава да осигури достъп и лице за контакт, което да приеме и да заплати поръчаните продукти. Ако клиентът (или упълномощено от него лице) не бъде намерен в уговореното време за доставка и не може да се установи връзка с него по телефона в момента на доставка, пратката се връща в офиса на куриера до поискване от потребителя.

Всички допълнителни разходи по доставката на куриерската фирма се поемат от клиента.

Поръчаните продукти ще бъдат опаковани и обезопасени, за да се осигури безпрепятствено доставката им.

Трябва да проверите съдържанието на пакета за съответствия на стоката със заявката, когато получавате пратката.

При нарушения във външния вид на стоката, възникнали при транспорта, се обръщате към фирмата куриер, която трябва да Ви състави протокол за увредена пратка.

Отказ за получаване на стока

Потребителят може да откаже поръчани и доставени продукти в следните случаи:

• Видимо несъответствие на доставения продукт с поръчания.

• Възникнал дефект по време на транспортирането – тук се издава протокол от куриера за възникнал дефект при транспортирането.

• Цената при доставка не отговаря на предварително договорената цена.

Гореописаните рекламации могат да се направят три дни след получаване на пратката. Извън изброените случаи, както и извън условията на чл.55 (ал. 1) от ЗЗП, клиентът няма право да откаже да заплати и да върне доставена пратка. Ако желае да го стори, няма право на възстановяване на заплатената сума и поема разходите за транспорт.

По силата на член 55 (ал.1) от ЗЗП потребителят може да върне стоката в 7 – дневен срок от деня на получаване на пратката, в случай че е съхранил продуктите във вида, в който ги е получил – опаковани и пазени, без да бъдат ползвани. Освен да бъде върната окомплектована, стоката трябва да бъде съпътствана с цялата документация, която е получена заедно с нея.